Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Identificación del proveedor
El servicio XHR — Knowledge HR (en adelante, el "Servicio") es operado por THXU OÜ, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Estonia (en adelante, "THXU", "nosotros"). Cualquier notificación puede dirigirse por escrito a los canales de contacto publicados en el sitio.
2. Aceptación
Al registrarte, acceder o usar el Servicio aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
3. Descripción del Servicio
XHR es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a empresas cargar documentos y conectar fuentes de Recursos Humanos para que sus empleados obtengan respuestas curadas mediante un asistente de inteligencia artificial. El alcance de funcionalidades depende del plan contratado (Free, PyME o Enterprise).
4. Cuentas y responsabilidad del usuario
- Debés proporcionar información veraz al crear tu cuenta y mantenerla actualizada.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- El administrador de empresa es responsable de gestionar los accesos de sus empleados.
- No podés usar el Servicio para actividades ilegales, dañinas o que violen derechos de terceros.
5. Contenidos del cliente
Los documentos, textos y datos que subís al Servicio ("Contenido del Cliente") siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y mundial para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio (incluyendo indexación, generación de embeddings y entrega de respuestas al asistente).
6. Planes, precios y facturación
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación en contrario.
- Los pagos se procesan a través de Stripe. THXU OÜ no almacena datos completos de tarjetas.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles.
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación; conservás el acceso hasta el fin del período pagado.
- Salvo obligación legal, no se realizan reembolsos por períodos parciales.
7. Uso aceptable
Está prohibido:
- Cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o intentar vulnerar la seguridad del Servicio.
- Compartir credenciales entre usuarios o revender el Servicio sin autorización escrita.
- Usar el Servicio para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre personas sin supervisión humana adecuada.
8. Servicios de terceros
El Servicio se integra con proveedores como Google (autenticación, Drive), Stripe (pagos) y proveedores de infraestructura y modelos de IA. El uso de esas integraciones está sujeto también a los términos de esos terceros.
9. Disponibilidad y modificaciones
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar o discontinuar funcionalidades avisando con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, THXU OÜ no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total agregada de THXU OÜ frente al cliente no excederá los montos efectivamente pagados por el cliente en los 12 meses previos al hecho que originó el reclamo.
11. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso ante incumplimientos de estos Términos. Al terminar, podés exportar tus datos durante un plazo razonable, luego del cual podrán eliminarse.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Estonia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Tallin, Estonia, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor en su país de residencia.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos escribí a THXU OÜ a través de los canales de soporte publicados en el Servicio.